Retourinformatie

Ruilen en/of retourneren van een artikel

Jammer dat uw artikel niet voldoet aan uw verwachting, hieronder kunt u lezen hoe wij u graag verder helpen.
Ruilen en retourneren is alleen mogelijk als dit vooraf is overeengekomen. Ook moet de consument het aankoopbewijs in zijn bezit hebben en moet het gekochte artikel in originele staat zijn en inclusief de onbeschadigde verpakking.
Shamrock Modelbouw stelt een uiterste termijn van 2 weken binnen welke de consument na de leveringsdatum kan ruilen of retourneren.
Wanneer de Shamrock Modelbouw voor het geruilde of geretourneerde artikel een tegoedbon verstrekt, verliest deze tegoedbon haar geldigheid niet.
CD Roms, DVDs, Boeken en Flight Simulators kunnen niet geruild worden. Alleen bij technische gebreken binnen 2 weken na aankoop.
Bij een retour pakket betaalt de consument de verzendkosten voor het terugsturen en is hij of zij verantwoordelijk voor het pakket totdat Shamrock Modelbouw het pakket ontvangen heeft.
Als de consument niet binnen 6 maanden reageert op de aangeboden oplossing voor een retour welke via e-mail 3x zal worden aangeboden, loopt u het risico dat het retour gezonden artikel vernietigt of verkocht wordt om de kosten te dekken.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op.
U kunt hier een retourformulier downloaden. Alleen een volledig ingevuld formulier wordt in behandeling genomen.