Herroeping en/of retour informatie

Herroepen en/of retourneren van een artikel of bestelling.

Jammer dat uw artikel niet voldoet aan uw verwachting, hieronder kunt u lezen hoe wij u graag verder helpen.

Herroepen:

• Dit is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst.
• Vul het formulier onderaan deze pagina in en mail het naar info@shamrock-modelbouw.nl.
• U krijgt van ons een ontvangstbevestiging van het formulier.
• Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
• Na ontvangst door Shamrock Modelbouw krijgt u binnen 14 dagen uw volledig aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terug.
• Bij een retour pakket betaalt de consument de verzendkosten voor het terugsturen en is hij of zij verantwoordelijk voor het pakket totdat Shamrock Modelbouw het pakket ontvangen heeft. Alleen de kosten voor het retour zenden naar Shamrock Modelbouw zijn voor eigen rekening.
• Schade door eigen gebruik. Is het product beschadigd geraakt doordat je het intensiever hebt gebruikt dan nodig is om het te 'proberen'? Dan mag de verkoper waardevermindering in rekening brengen of de herroeping in sommige gevallen weigeren.
• De verkoper mag een waardevermindering in rekening brengen als de verpakking méér beschadigd is dan nodig was om het artikel te proberen.
• CD Roms, DVD's, Boeken en Flight Simulators kunnen niet geretourneerd worden. Alleen bij technische gebreken.
• Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op.
• Alleen een volledig ingevuld formulier wordt in behandeling genomen.

Retourneren:

• Retourneren i.v.m. reparatie, garantie of omruilen is alleen mogelijk als dit vooraf is overeengekomen.
• Bij omruilen moet de consument het aankoopbewijs in zijn bezit hebben en moet het gekochte artikel in originele staat zijn en inclusief de onbeschadigde verpakking.
• Bij een garantie geval moet de consument het aankoopbewijs in zijn bezit hebben.
• Wanneer Shamrock Modelbouw voor het geretourneerde artikel een tegoedbon verstrekt, verliest deze tegoedbon haar geldigheid niet.
• Bij een retour pakket betaalt de consument de verzendkosten voor het terugsturen en is hij of zij verantwoordelijk voor het pakket totdat Shamrock Modelbouw het pakket ontvangen heeft.
• Als de consument niet binnen 6 maanden reageert op de aangeboden oplossing voor een retour welke via e-mail 3x zal worden aangeboden, loopt u het risico dat het retour gezonden artikel vernietigd of verkocht wordt om de kosten te dekken.
• Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op.
• Alleen een volledig ingevuld formulier wordt in behandeling genomen.