Algemene voorwaarden

Shamrock Modelbouw - Algemene verkoop voorwaarden
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 - Winkelverkopen aan consumenten
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Toepasselijkheid en bekendmaking
Artikel 3 - Aanbod en aanvaarding
Artikel 4 - Schriftelijke offerte
Artikel 5 - Prijs en prijswijzigingen
Artikel 6 - Aanbetaling
Artikel 7 - Betaling contant en op rekening
Artikel 8 - Niet-tijdige betaling
Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud en reparatie
Artikel 10 - Levertijd
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
Artikel 12 - Annuleren
Artikel 13 - Ruilen en/of retourneren van een artikel
Artikel 14 - Garantie
Artikel 15 - Klachten
Artikel 16 - Geschillen
Artikel 17 - Nakomingsgarantie
Hoofdstuk 2 - Aanvullende voorwaarden bij verkoop op afstand (internet) aan consumenten
Artikel 18 - Verstrekken algemene voorwaarden
Artikel 19 - Informatieverstrekking
Artikel 20 - Risico beschadiging/vermissing
Artikel 21 - Levertijd
Artikel 22 - Bedenktijd en ontbinding
Hoofdstuk 3 - Voorwaarden van toepassing op zakelijke klanten
Artikel 23 - Zakelijke klant
Artikel 24 - Toepasselijke voorwaarden
Artikel 25 - Prijzen
Artikel 26 - Uitgezonderde artikelen
Artikel 27 - Aanbetaling
Artikel 28 - Aansprakelijkheid
Artikel 29 - Annuleren niet toegestaan

Hoofdstuk 1 - Winkelverkopen aan consumenten

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Shamrock Modelbouw:
Winkel gespecialiseerd in technisch speelgoed, statutair gevestigd te Maastricht.
Ondernemer:Shamrock Modelbouw
Consument:
De afnemer die niet handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Schriftelijk:
Onder schriftelijk wordt mede verstaan elektronisch

Artikel 2 - Toepasselijkheid en bekendmaking
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten die tussen ondernemer en consument
worden gesloten.
2. Voordat de koopovereenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument
beschikbaar gesteld. Aan deze voorwaarde kan bijvoorbeeld voldaan worden door kopieën van de tekst in een houder bij
de kassa te plaatsen

Artikel 3 - Aanbod en aanvaarding
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het artikel, de koopprijs en eventuele bezorgkosten en
andere bijkomende kosten. De omschrijving van het artikel is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het
aanbod door de consument mogelijk te maken.
2. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de consument.

Artikel 4 - Schriftelijke offerte
1. Op verzoek van de consument kan de ondernemer een schriftelijke offerte uitbrengen.
2. Koopprijzen in schriftelijke offertes ten behoeve van consumenten zijn altijd inclusief btw.
3. Een schriftelijke offerte heeft een geldigheidsduur van 31 dagen te rekenen vanaf de datum waarop de offerte is
gedagtekend.
4. Een wijziging in een uitgebrachte schriftelijke offerte is slechts geldig indien beide partijen zich daarmee, bij voorkeur,
schriftelijk akkoord hebben verklaard.
5. Indien bij het sluiten van de koop bekend is dat levering in gedeelten plaatsvindt, wordt dit in de schriftelijke offerte
vermeld. Partijen kunnen ook na het sluiten van de koop levering in gedeelten overeenkomen, bij voorkeur schriftelijk.

Artikel 5 - Prijs en prijswijzigingen
1. De prijs die de consument moet betalen wordt vooraf overeengekomen.
2. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op
de overeengekomen prijs. De consument heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als meer dan drie maanden na
het sluiten van de overeenkomst de prijs wordt verhoogd, tenzij bij de overeenkomst is bedongen dat de aflevering langer
dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
3. Het eerste en het tweede lid zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien zoals die terzake van
BTW.
4. Speciale aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of zolang we ze nog nageleverd kunnen krijgen. Ziet u een
interessante aanbieding en u kunt deze niet direct bestellen of komen halen. Bel of stuur ons een e-mail dan reserveren
wij het gewenste artikel met plezier voor u.

Artikel 6 - Aanbetaling
1. De ondernemer is gerechtigd bij het aangaan van een overeenkomst met een consument een aanbetaling van maximaal
50% van de koopsom te verlangen met een maximum van €500,00.
2. Als de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd onder verrekening van de aanbetaling omdat de ondernemer niet kan
overgaan tot levering, dan zal Shamrock Modelbouw na overleg met de consument de aanbetaling retourneren. De
consument dient te bewijzen dat de aanbetaling al heeft plaatsgevonden evenals het bedrag van het bedrag van de
aanbetaling. De aanbetaling wordt slechts verrekend tot het maximum van 500.- euro.

Artikel 7 - Betaling contant en op rekening
1. Betaling geschiedt contant. Contante betaling omvat onder meer pinnen en betaling met creditcard.
2. De ondernemer is niet verplicht te leveren zolang de consument niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
3. Indien partijen levering in gedeelten zijn overeengekomen, is de ondernemer gerechtigd voor iedere deellevering betaling
op het moment van levering te verlangen, contant dan wel door middel van een deelfactuur.
4. Indien een factuur wordt toegezonden, is de betalingstermijn maximaal veertien dagen, gerekend vanaf de factuurdatum.
Afwijkende betalingsafspraken gelden uitsluitend indien deze, bij voorkeur schriftelijk, zijn overeengekomen.

Artikel 8 - Niet-tijdige betaling
1. De consument is in verzuim indien de betalingstermijn van veertien dagen is verstreken en hij nog niet aan zijn
betalingsplicht heeft voldaan. De ondernemer zendt een betalingsherinnering of aanmaning aan de consument met een
aanvullende betalingstermijn van ten minste veertien dagen.
2. Als na het verstrijken van de termijn van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, kan tot incassomaatregelen
worden overgegaan. De hiervoor in redelijkheid gemaakte kosten zijn voor rekening van de consument. De ondernemer is
tevens gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum.

Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud en reparatie
1. Zolang de consument het totaal verschuldigde bedrag terzake van de overeenkomst niet of slechts gedeeltelijk heeft
voldaan, blijven de geleverde zaken eigendom van de ondernemer. Blijft volledige betaling uit, dan kan een ondernemer
het geleverde artikel terugvorderen.
2. Indien de ondernemer kosten bij de consument in rekening mag brengen voor een reparatie, mag de ondernemer het
artikel onder zich houden totdat de reparatiekosten door de consument zijn voldaan.

Artikel 10 - Levertijd
1. Onder levertijd wordt verstaan de termijn waarbinnen volgens de overeenkomst de prestatie moet worden verricht. De
levertijd is vast, tenzij een vermoedelijke levertijd is overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de vermoedelijke leveringstijd krijgt de ondernemer alsnog een bepaalde termijn om te leveren.
Deze nieuwe levertijd bedraagt maximaal de helft van de vermoedelijke levertijd, tenzij partijen (bij voorkeur schriftelijk)
anders overeengekomen.
3. Indien de vaste levertijd dan wel de vermoedelijke levertijd (met inachtneming van de verlening als bedoeld in lid 2) is
overschreden, kan de consument de overeenkomst zonder voorafgaande aankondiging of rechterlijke tussenkomst
ontbinden.
4. De levertijd is maximaal zes maanden vanaf de datum dat de consument heeft besteld of gekocht, tenzij bij aankoop of
bestelling is meegedeeld door de ondernemer dat een langere levertijd geldt.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid
1. De ondernemer is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van het artikel, indien deze
aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
2. De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare tekortkoming is
veroorzaakt.

Artikel 12 - Annuleren
1. De ondernemer is gerechtigd, indien de consument de overeenkomst annuleert, een schadevergoeding van vijfentwintig
procent van de aankoopsom in rekening te brengen.
2. Het percentage in lid 1 ligt vast, tenzij de ondernemer kan aantonen dat de schade hoger is of de consument kan
aantonen dat de schade lager is.

Artikel 13 - Ruilen en/of retourneren van een artikel
1. Ruilen en retourneren is alleen mogelijk als dit vooraf is overeengekomen. Tevens moet de consument het aankoopbewijs
in zijn bezit hebben en moet het gekochte artikel in originele staat zijn en inclusief de onbeschadigde verpakking.
2. De ondernemer kan een uiterste termijn (2 weken) stellen binnen welke de consument na de leveringsdatum kan ruilen of
retourneren.
3. Wanneer de ondernemer voor het geruilde of geretourneerde artikel een tegoedbon versterkt, verliest deze tegoedbon
haar geldigheid na één jaar vanaf de datum van afgifte van de bon, op voorwaarde dat de afgiftedatum op de tegoedbon is
vermeld.
4. CD Roms, DVDs, Boeken en Flight Simulators kunnen niet geruild worden. Alleen bij technische gebreken binnen 14
dagen na aankoop.

Artikel 14 - Garantie
1. Het geleverde artikel moet die eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij normaal
gebruik mag verwachten.
2. De ondernemer garandeert gedurende een termijn van zes maanden de afwezigheid van gebreken bij normaal gebruik
(behalve op slijtage delen).
3. Voldoet het geleverde artikel niet aan de verwachtingen dan heeft de consument indien hij dit tijdig heeft gemeld aan de
ondernemer recht op:
- Aflevering van het ontbrekende,
- Reparatie, mits de ondernemer daaraan redelijkerwijs kan voldoen,
- Vervanging, tenzij de afwijking te gering is om dit te rechtvaardigen of het artikel teniet of achteruit is gegaan doordat de
consument niet zorgvuldig voor het behoud van het artikel heeft gezorgd.
De consument heeft pas recht op ontbinding van de koop of vermindering van de prijs in evenredigheid met de mate van
afwijking als:
- Herstel en vervanging onmogelijk zijn of niet van de ondernemer gevergd kunnen worden,
- De ondernemer niet overgaat tot herstel of vervanging.
4. De ondernemer staat niet in voor gebreken die na de oplevering aan artikelen zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig
gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid of die het gevolg van veranderingen die de consument of derden aan het geleverde
hebben aangebracht.
5. Reparaties die niet binnen 6 maanden worden afgehaald worden vernietigd.

Artikel 15 - Klachten
1. Klachten over gebreken aan gekochte artikelen en/of betreffende de uitvoering van de overeenkomst, dienen tijdig na
constatering daarvan bij de ondernemer te worden ingediend, waarbij binnen twee maanden in ieder geval tijdig is. Bij
voorkeur wordt de klacht schriftelijk ingediend. Niet tijdig klagen leidt tot verlies van rechten. De consument kan gevraagd
worden te bewijzen dat het artikel bij de ondernemer is gekocht, bijvoorbeeld door overlegging van een kassabon.
2. De ondernemer geeft binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Als de ondernemer niet
binnen deze termijn kan reageren, stuurt hij de consument een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de
consument een inhoudelijke reactie kan verwachten.
3. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat aan de Geschillencommissie
voorgesteld kan worden.

Artikel 16 - Geschillen
1. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met
betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken, kunnen zowel door de consument als
door de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst
aan de ondernemer heeft voorgelegd.
3. Nadat de klacht aan de ondernemer is voorgelegd, dient het daarover ontstane geschil uiterlijk drie maanden na het
ontstaan daarvan schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt. De Geschillencommissie verklaart
het geschil na het verstrijken van de drie maanden termijn niet ontvankelijk, tenzij er bijzondere redenen zijn.
4. Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze
gebonden. Indien de ondernemer dit wilt doen, moet hij de consument schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te
spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van
voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het
reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie
geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

Artikel 17 - Nakomingsgarantie
Shamrock Modelbouw zal tegenover de consument de verplichtingen van een lid, die hem in het kader van een bindend advies
is opgelegd door de Geschillencommissie, overnemen indien het lid deze verplichtingen niet binnen de daarvoor in het bindend
advies gestelde termijn is nagekomen. Als het bindend advies binnen twee maanden na dagtekening ter toetsing aan de rechter
is voorgelegd, wordt het beroep op de nakomingsgarantie geschorst totdat het vonnis in kracht van gewijsde is gegaan.Voor toepassing van de nakomingsgarantie moet de consument een schriftelijk verzoek indienen bij Shamrock Modelbouw. De
consument die van de nakomingsgarantie gebruik wil maken dient zijn vordering, die voortvloeit uit het bindend advies, te
cederen aan Shamrock Modelbouw
Hoofdstuk 2 - Aanvullende voorwaarden bij verkoop op afstand (internet) aan consumenten

Artikel 18 - Verstrekken algemene voorwaarden
De ondernemer dient bij verkoop op afstand de tekst van deze algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de
overeenkomst aan de consument elektronisch op een zodanige wijze ter beschikking te stellen dat de consument deze kan
opslaan en later kan nalezen.

Artikel 19 - Informatieverstrekking
1. Voordat de koopovereenkomst via internet wordt aangegaan moet de ondernemer op duidelijke en begrijpelijke wijze
aan de consument de volgende informatie verstrekken:
a: de identiteit en het geografisch adres van de ondernemer;
b: de belangrijkste kenmerken van de zaken;
c: de prijs, inclusief BTW, van de zaken;
d: de eventuele kosten van aflevering;
e: de wijze van betaling, aflevering of uitvoering;
f: het van toepassing zijn van de bedenktijd van zeven werkdagen;
g: de termijn voor aanvaarding van het aanbod
2. De ondernemer verstrekt tijdig maar uiterlijk bij de aflevering aan de consument schriftelijk de vereisten voor de
gebruikmaking van het recht tot ontbinding als bedoeld in artikel 23 lid 2, waarbij in ieder geval wordt vermeld:
a: het aanvangstijdstip en de duur van de bedenktijd;
b: dat bij ontbinding tijdens de bedenktijd maximaal de kosten van retourzending voor rekening van de koper komen;
c: het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer;
d: de gegevens omtrent eventuele garantie en after sales service;
e: de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de koop een duur heeft van meer dan een jaar dan wel
een onbepaalde duur.

Artikel 20 - Risico beschadiging/vermissing
De ondernemer draagt het risico van beschadiging en/of vermissing van artikelen tot het moment van bezorging bij de
consument, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 21 - Levertijd
1. In afwijking van artikel 10 heeft de ondernemer een maximale levertermijn van 30 dagen, te rekenen van de dag die
volgt op de dag waarop de consument zijn bestelling heeft gedaan. Wordt deze termijn overschreden dan heeft de
consument het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden, tenzij de vertraging de
ondernemer niet kan worden toegerekend. De consument en de ondernemer kunnen een andere termijn
overeenkomen.
2. Wanneer de gekochte zaken niet beschikbaar zijn, moet de ondernemer de consument zo spoedig mogelijk op de
hoogte stellen en het eventueel (aan)betaalde uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen.

Artikel 22 - Bedenktijd en ontbinding
1. De consument heeft en bedenktijd van zeven werkdagen. Wanneer de ondernemer niet heeft voldaan aan zijn
informatieplicht of gegevens niet in de juiste vorm heeft verstrekt, bedraagt de termijn van de bedenktijd maximaal
drie maanden en zeven werkdagen. Wanneer de verkoper in die drie maanden alsnog voldoet aan de
informatieplicht, begint de dag nadat hij alsnog heeft voldaan aan die plicht, de termijn van zeven werkdagen te
verlopen.
2. Gedurende de bedenktijd heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in de dag na ontvangst van de zaken door of namens de consument.
3. De retourzending is voor risico van de consument, tenzij de ondernemer het artikel ophaalt of laat ophalen. De
ondernemer mag bij de ontbinding van de overeenkomst geen andere kosten in rekening brengen dan maximaal de
kosten van de retourzending.
4. De ondernemer is gehouden hetgeen de consument betaald heeft aan hem terug te betalen. De teruggave vindt zo
spoedig mogelijk plaats en in ieder geval binnen dertig dagen na het beroep op ontbinding.
5. Wanneer de consument en de ondernemer zijn overeengekomen dat een artikel van gelijke kwaliteit en prijs geleverd
mag worden, zijn de kosten van retourzending voor rekening van de ondernemer, als de consument de zaken binnen
de bedenktijd terugzendt. De ondernemer dient de consument hiervan op duidelijke en begrijpelijke wijze op de
hoogte te stellen.

Hoofdstuk 3 - Voorwaarden van toepassing op zakelijke klanten

Artikel 23 - Zakelijke klant
Met zakelijke kant wordt bedoeld de afnemer die handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, inclusief de
afnemer die handelt in opdracht van een bedrijf of beroepsbeoefenaar.

Artikel 24 - Toepasselijke voorwaarden
Alle voorwaarden uit hoofdstuk 1 die van toepassing zijn op consumenten gelden tevens voor zakelijke klanten, tenzij daarvan
in dit hoofdstuk wordt afgeweken.

Artikel 25 - Prijzen
Prijzen in offertes ten behoeve van zakelijke klanten zijn altijd inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 26 - Uitgezonderde artikelen
De artikelen 5 lid 2, 6 lid 2, 10 lid 3, 14 lid 2, 16 en 17, alsmede hoofdstuk 2 zijn niet van toepassing op overeenkomsten met
zakelijke klanten.

Artikel 27 - Aanbetaling
Van een zakelijke klant kan een aanbetaling van ieder gewenst percentage worden verlangd.

Artikel 28 - Aansprakelijkheid
De zakelijke klant kan de ondernemer nimmer aansprakelijk stellen voor enige directe of indirecte schade met inbegrip van
schade aan derden, winst- en omzetderving, schade van medewerkers van de zakelijke afnemer en/of immateriële schade.

Artikel 29 - Annuleren niet toegestaan
Zakelijke klanten kunnen een overeenkomst niet annuleren.